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數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉型的基礎。沒有數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉型就像在沒有文本對話數(shù)據(jù)集的情況下訓練ChatGPT，不可能成功。

當被問及“疫情三年，對高校信息化工作的啟示有哪些？”時，清華大學信息辦主任張小平立刻表示：“核心是數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)寸步難行。數(shù)據(jù)治理做不好，數(shù)字化轉型就無從談起?！?/p>

在2020年到2022年的三年中，疫情防控工作一下子把信息化的重要性進一步拉到了高校師生面前，對于信息化團隊的使命與責任，張小平表示：“一定要有高站位，因為我們的使命是要在數(shù)字空間中構建大學運行體系，它與物理空間的大學相輔相成，共同承載高校未來發(fā)展愿景。站位高了后，信息化團隊的使命與任務就會很清晰：現(xiàn)在干的這件事是什么，有什么意義，要不要這么干?！?/p>

數(shù)據(jù)是高校數(shù)字化核心關鍵詞

《中國教育網(wǎng)絡》：

疫情三年對高校信息化工作有很多改變，以清華大學為例，總體來看，您認為這三年的工作對學校信息化的未來發(fā)展有哪些影響和啟示？

張小平：

經(jīng)過疫情的歷練，各高校的體會應當大致相同，如線下線上混合式教學保障、疫情所需人員流動管控、流調相關數(shù)據(jù)整合等都成為信息化工作的重心所在。我們在疫情防控中體會極深的一點是，信息化工作的核心關鍵詞之一是數(shù)據(jù)，尤其是全面、完整、準確的學校整體運行數(shù)據(jù)。

疫情中，任何一個環(huán)節(jié)都要各種各樣的數(shù)據(jù)作為行動依據(jù)，那么相關數(shù)據(jù)是否存在，是否準確？數(shù)據(jù)的傳遞和調用是否及時？數(shù)據(jù)管理是何種方式，管理工作是否到位？以及整體數(shù)據(jù)管理運行體系如何？相關人員的職責、職權是否清楚？

疫情中，這些問題的重要性格外突出，相信不僅是信息化部門，全校各部門都有深刻體會。特別地，疫情防控對數(shù)據(jù)質量要求非常嚴苛，一個人去過哪些地方？是否有進出校權限？都接觸過哪些人群？圍繞人的方方面面都是數(shù)據(jù)，而一旦數(shù)據(jù)錯誤，疫情溯源與流調工作就難以推進，防疫工作效果也會大打折扣。

所以，在防控工作的推動下，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是高校疫情管理中一個非常核心的關鍵詞。這里的數(shù)據(jù)不僅指人員數(shù)據(jù)，還包括隱藏在學校整體運行管理中的各類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將是未來高校數(shù)字化轉型的基礎。

現(xiàn)在雖然疫情已經(jīng)結束，但高校數(shù)字化轉型卻剛剛開始。如果缺乏數(shù)據(jù)支撐，那么高校數(shù)字化轉型將是空中樓閣、天方夜譚。疫情中，雖然是防控工作倒逼我們不得不重視數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在來看，疫情只是檢驗高?，F(xiàn)代化運行管理的一次具體的應用場景，未來還有各式各樣的其他場景。因此為應對未來可能出現(xiàn)的各類挑戰(zhàn)，我認為即使疫情已經(jīng)結束，各高校也不應掉以輕心，而應繼續(xù)保持和延續(xù)對數(shù)據(jù)的高度關注。

《中國教育網(wǎng)絡》：

您是否可以就“數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉型的基礎”做進一步闡釋？

張小平：

可以說，高?？茖W決策脫離數(shù)據(jù)會寸步難行。在前期信息系統(tǒng)建設完備后，機器把人從重復性的工作中解放出來。由于生產(chǎn)率和生產(chǎn)效能的提高，相關人員有更多的時間和精力進一步去統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)，并嘗試挖掘深層次的問題。

以教務數(shù)據(jù)為例，以往目標是統(tǒng)計清楚每位學生的學分數(shù)據(jù)、計算學分積、完成選課排課等，但如今在信息系統(tǒng)的加持下，這些統(tǒng)計調度工作變得異常簡單，也能快速操作完成。

同時，系統(tǒng)中還存儲著其他海量數(shù)據(jù)，那么相關人員是否可以利用數(shù)據(jù)去分析學生的情況？如每位學生在每門課上的成績分布；或教師的教學質量，如不同老師教授同一門課程，哪些課堂的表現(xiàn)更好？分析這些數(shù)據(jù)并得出結論后，相關部門就能進一步做整體的學情分析、師資分析和學風態(tài)勢等分析，學校整體運行管理也有了扎實的行動依據(jù)與抓手，可以實事求是、合理合規(guī)地依“數(shù)”治校。

高校內的數(shù)據(jù)類型紛繁多樣，除上文提到的教學、教務數(shù)據(jù)外，還包括資產(chǎn)數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、學生數(shù)據(jù)，科研數(shù)據(jù)、外事數(shù)據(jù)等。在學校領導做出決策時，可以綜合各類數(shù)據(jù)，在多約束條件下求得最佳結果。因為，一個決策往往受到多方面的牽制，只有綜合、考量各方面的數(shù)據(jù)之后才能做出最恰切、合適的決定。

數(shù)字化轉型正是由一個個決策和一項項行動組成，因此，數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉型的基礎，沒有數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉型就像在沒有文本對話數(shù)據(jù)集的情況下訓練ChatGPT，不可能成功。所以只有在信息化建設基本完成的前提下，勾連各個系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)，使各系統(tǒng)數(shù)據(jù)充分地互動、融合、應用起來，才能真正實現(xiàn)高校數(shù)字化轉型。

數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一是關鍵挑戰(zhàn)

《中國教育網(wǎng)絡》：

在數(shù)據(jù)治理方面，清華大學具體做了哪些工作，其中的痛點、難點和堵點是什么？

張小平：

2020年，在王希勤校長的帶領下，我們開始建設清華大學的數(shù)據(jù)資源治理體系，現(xiàn)在也在持續(xù)推進中。數(shù)據(jù)資源治理體系旨在實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的全方位管理，包含數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用、管理等一系列環(huán)節(jié)。

在治理體系建設過程中，比較棘手的是不同部門間的標準不同，如何將不同標準、形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，是一個關鍵挑戰(zhàn)。

以合同數(shù)據(jù)的整合為例，各部門都在對外簽署各類合同，但合同上同一含義的字段，表述方式往往并不統(tǒng)一，比如收款方賬戶字段，有“乙方收款人”、“開戶名”、“收支標記”、“銀行賬戶戶名”等多種表述，因此合同數(shù)據(jù)整合起來難度很大。同理，各種不同的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通并實現(xiàn)流通困難重重。因此，只有各部門、各系統(tǒng)遵從同一個標準體系，才能做到可互操作、可兼容和可聯(lián)通，數(shù)據(jù)也才能真正地“流動”起來。目前，清華大學正逐步推進數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，前文提到的合同數(shù)據(jù)正是剛剛完成的一部分，我們把全校歷史上所有合同的字段做了標準化的統(tǒng)一，并全部匯總到數(shù)據(jù)庫中，這樣所有對合同數(shù)據(jù)有需求的單位都可以來申請查閱過往各部門的合同信息。

當然難度最大的還是身份數(shù)據(jù)的處理。一個人可以有多種身份，也可以同時擔當不止一種角色。那我們如何確定某個人的身份？如果使用身份證來定義個體身份，那么外籍人士只有護照，不同國家的護照格式也不盡相同，那我們如何統(tǒng)一護照格式？如果健康寶上的證件不同于校內使用證件，疫情防控中兩處數(shù)據(jù)可能就無法打通，后續(xù)一系列工作就無法推進，所以如何處理人的身份數(shù)據(jù)是一個難度較大、堵點較多的問題。

在統(tǒng)一身份認證基礎之上，就是基于電子身份的資源配置問題。如果一個人的校內角色有所變化，那我們如何更改其資源配置的設定？以清華學生為例，如果是本科生本校讀研，他的身份沒有變化，但是他的角色卻發(fā)生了轉變，那么他的信息資源配置和相關訪問權限就從本科生變?yōu)榱搜芯可?。這就產(chǎn)生了新的問題——如何去繼承之前系統(tǒng)中的內容？以郵箱為例，清華本科生本校讀研，有學生希望研究生郵箱將本科郵箱內容繼承過來，但是目前郵箱中正缺乏這個功能。類似的問題還有很多，同一個人的身份未變，但校內角色發(fā)生了改變，那么如何基于他的角色去做相應的信息資源的統(tǒng)籌？這也是一個尚待解決的痛點和難點。

信息化部門真正的使命

《中國教育網(wǎng)絡》：

疫情三年也很大程度上促進了信息化團隊能力的提升，您認為疫情對信息化團隊的能力與思維提出了哪些不同以往的要求？

張小平：

與其說疫情對信息化團隊的能力與思維有何要求，不如說，不管何時何地，信息化團隊自始至終都應具備較高的自我要求。其中最重要的一點是，信息化團隊自身站位要高。因為我們的目標之一是在未來數(shù)字空間中建設學校整體的運行管理體系，而非僅僅完成手頭的工作就匆忙了事。

從數(shù)字空間的高校建設視角來看，各高校信息化部門承擔的職能非常綜合。從規(guī)劃角度看，信息化部門像規(guī)劃處，從安全角度看，像網(wǎng)絡空間的保衛(wèi)處，從建設管理角度看，像基建處，再從運行保障角度來看，又像是后勤修繕中心等運維保障部門。所以表面看去，信息化部門承擔的職能多種多樣、五花八門。但當我們穿透表面看本質，信息化部門的綜合職能可以凝練為一句話，即承擔未來數(shù)字空間中的數(shù)字校園的建設與運維。所以對于信息化團隊來說，站位一定要高，千萬不能低。站位低，就意味著會把工作看得很瑣碎，干得很瑣碎，這樣就不能完成你真正的使命，而迷失在每天的各種瑣碎工作中。站位高了之后，每個人就能清楚工作的動機、原因、標準和意義，當每個人頭腦中都有一個統(tǒng)一、清晰的未來藍圖，呈現(xiàn)出來的工作成果和質量自然會有所不同。

我們的設想是，未來數(shù)字空間中還會有一個“數(shù)字孿生”高校在伴隨運行?！皵?shù)字孿生”高校與實體校園平行同步，為實體學校的發(fā)展提供更多可依據(jù)的數(shù)據(jù)以及科學決策參考，使學校的發(fā)展運行具有更高質量、更高效率和更高效能。

不可置否的是，構建過程中有大量的面向各類具體業(yè)務的基礎建設工作需要信息化團隊去配合完成。但是在處理基礎工作的過程中，團隊成員的站位一定是面向未來，對自身工作進行高標準、嚴要求。因此，如果業(yè)務部門原有的業(yè)務信息化改造方案與我們的標準相出入，我們也會在一定程度上予以幫助和改進，因為只有信息化工作與具體業(yè)務有效緊密集合，才能堅實地走向我們想要的未來。

借數(shù)據(jù)“引擎”帶動全校發(fā)展

《中國教育網(wǎng)絡》：

您認為，CIO與信息化辦公室主任的角色職能的關系是什么？在信息化辦公室主任的角度上，您認為高校中的CIO應該具備哪些能力？

張小平：

從信息化業(yè)務的角度來講，CIO應該與校長站在同一高度，具備廣闊、全面的視野和格局，并致力于思考如何以信息化來協(xié)助學校完成最終的戰(zhàn)略目標。具體來說，CIO負責宏觀規(guī)劃與決策，應當高瞻遠矚、高屋建瓴，牢牢把握學校發(fā)展的戰(zhàn)略重心，發(fā)掘和意識到學校發(fā)展中的哪些難點、痛點可以借助信息化來解決。而我作為信息辦主任，任務就是在CIO的指導和引領下落實其策劃、設計與方案，想辦法將CIO的規(guī)劃落實到位。所以我給信息辦主任一個內部稱號：CGO——首席干活官（^_^）。

同時，CIO還具備高度統(tǒng)籌、協(xié)調全校部門和人員的能力。作為校領導，CIO可以協(xié)調全校的各類資源并使它們相互補充、互相配合，這是我們職能部門能力范圍之外的事，而CIO可以借助自身強大的統(tǒng)籌、協(xié)調能力，幫助我們減少工作中的摩擦，提高與其他部門溝通交流、相互協(xié)作的效率。

《中國教育網(wǎng)絡》：

2023年，清華大學在信息化方面的具體規(guī)劃是什么？

張小平：

如果用一句話總結，那就是繼續(xù)把數(shù)據(jù)做好，繼續(xù)建設好數(shù)據(jù)資源管理服務平臺（數(shù)據(jù)中臺），做好數(shù)據(jù)匯聚及后期的存儲與共享管理，讓數(shù)據(jù)跨部門、平滑無礙地流通起來。同時，做好數(shù)據(jù)的分級分類，一些公共數(shù)據(jù)校內人員都可查詢，一些部門數(shù)據(jù)經(jīng)過審批后可以查詢，還有一些不能公開共享的數(shù)據(jù)。依據(jù)這些原則完成建設后，就可以在可管可控的條件下挖掘數(shù)據(jù)內涵、發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。可以說，全校的數(shù)據(jù)共享工作是我們的工作重點之一。

最后，不管是2023年還是未來幾年，我們的工作始終會圍繞著數(shù)據(jù)展開，只有把數(shù)據(jù)做好了，其他工作才能在此基礎上暢通無阻、自然而然地順利推進。

（來源：中國教育網(wǎng)絡；編輯：高逸昕；審核：林超）